LA EMERGENCIA DEL HOSPITAL NACIONAL DE AMATITLAN ES UNA VERGUENZA!

Esperese "mamaita" ya la vamos a llamar!
Lo apunto pero tiene que esperar que pasen 75 personas!
Tengan paciencia que el doctor no ha venido!
Esa no es emergencia!
Mejor vaya al Centro de Salud!
Le estoy haciendo el "favor" de dejarla entrar!
Es que la gente no entiende!!!


Son frases que este 20 de Octubre (día que irónicamente de que se conmemora la Revolución en Guatemala) Escuche en el la "Emergencia" del Hospital Nacional de Amatitlan. Como Comunicador Social quise hacer este ejercicio de visitar y comprobar por vivencia propia, lo que el Amatitlaneco común vive a diario y esta fue mi experiencia:

Hace varios días he venido padeciendo un dolor en mi oído, a causa de una congestión en la garganta producida por polvo, los primeros días me dolió mucho pero poco a poco se me fue quitando, con este pretexto el pasado 20 de octubre fui a la "emergencia" (que de emergencia no tiene NADA, por eso escribiré la palabra con minúscula) del Hospital de Amatitlan, decidí realizar este "ejercicio vivencial" para saber realmente lo que padecía o de la forma que se atendía en la emergencia, siempre o regularmente había asistido al IGGS por pertenecer a una empresa privada.


Vemos el trato no humano que se recibe, al tener que esperar acostadas las dos mujeres en una banca de madera.


Desde el momento que uno llega el trato es pésimo, realmente malo, la gente que decide y juega con la vida y el dolor de las personas que llegan buscando un consuelo una esperanza, para la enfermedad tanto de ellos como de algún familiar, me dirigí a la persona que apuntaba las "emergencias", nombres, edades, etc. preguntándome como que el fuera el especialista ¿Que le pasa amigo cual es su emergencia? le explique que me dolía el oído bla bla bla. Se me quedo viendo de forma pensativa y con tono duro me dijo: "Mire amigo, lo apunto pero si espera!!! porque tengo 75 gentes antes que usted, si se espera lo apunto si no no, que dice". A pesar de no ir mal físicamente desde ese momento empecé a sentir angustia y desesperación del ambiente causado en ese lugar.

Me apunto y fui a buscar un lugar donde "estar" y digo así porque no hay si quiera una sala de espera al paciente digna, decente, humana. Para ese momento eran las 10 horas con 9 minutos, me puse a observar a mi alrededor y solo veía angustia, desesperacion, dolor, impotencia, gente sangrar que no era atendida, todos los pacientes que habían sufrido algún trauma muscular (golpes tobillos, brazos, posibles quebraduras) esperando que el doctor encargado de eso llegara porque no había quien... mamás levantandose a preguntar si a sus hijos que hervían en fiebre y lloraban por algún dolor los iban a atender ya, mujeres enfermas que usaban las bancas de madera como camilla porque era la única forma de medio sentirse bien, no hubo a una sola persona que entraran en silla de ruedas por sentirse mal o tener alguna fractura en sus pies, vi como una señora con el tobillo quebrado,(y digo quebrado porque después salio con yeso) casi se arrastraba para entrar, fue una mezcla de sentimientos que en esos momentos, no sabes que pensar (y quiero que tomen nota que yo no iba enfermo como para una emergencia y mi cuerpo y mente se sentían mal de ver toda esa escena).


75 personas tienen que pasar para usted ser atendido!!!! Increible!


En fin, cuando ya habían pasado 4 horas 29 minutos después, fui atendido por un doctor, antes que yo pasara con el, había pasado una señorita de aproximadamente 17 años, con problemas en los pulmones, lo supe porque su mama y ella me comentaron antes de entrar, vi que el doctor se porto "muy" amable con ella y en mi (se los prometo) inocencia le pedí a Dios que me tocara con el, porque asumí que me atendería de la misma manera, hasta le dio unas recetas para que pasara por medicina y pensé que las 4 horas y media de espera valían la pena, porque el otro doctor que estaba a la par, andaba dando vueltas, comprando en la tienda, salia y veía a la gente en la emergencia y como que si nada, molestaba a las patojas (termino usado para las jóvenes en Guatemala), y cual seria mi sorpresa, me toco pasar justamente con el, con el que quería pasar por su buen trato a la paciente anterior, no me llamo verbalmente si no que me hizo una seña, que con todo respeto a los meseros, tengo muchos amigos que trabajan en eso y es un trabajo digno, pero me sentí uno.

Llegue hasta su lugar y me pregunto: datos generales, pero observe que la cara de felicidad y amabilidad para la paciente anterior se habían ido, justamente cuando coloco el sello para las recetas, le quise explicar mi historia de la enfermedad y a medio hablar me interrumpió para decirme: Que le duele!!! (como diciendo si se enfermo por la causa que sea, a mi no me importa!)

Le dije el oído a secas, se paro y con la mano y la misma seña de antes me invito a que lo siguiera (dedo pulgar y medio juntos, e índice hace el movimiento adelante atrás) y mientras lo seguía obedeciendo a la señal por la sala de emergencias, balbuceaba regaños diciendo que si estaba enfermo era culpa mía, que seguro era una infección, "uds se meten cualquier tipo de cosas a los oídos" etc etc etc.

Me introdujo de forma abrupta el Otoscopio en el oído, me moví como reflejo involuntario y me dijo: no se mueva! En ese momento ya no sabia que pensar, regresamos al punto inicial y me dijo que no era infección me recomendó medicina, me hizo una receta, para no hacerme otra escribió en la parte de atrás para no gastar papel, pensé que me diría que me daría medicina pero nada! me dijo que la medicina que necesita la conseguía en cualquier farmacia, y que tres días después fuera al centro de salud. Simple y sencillo!

Es que acaso no piensa el doctor que si voy a un hospital nacional y espero cuatro horas y media no es por ir a visitarlo si no que porque estoy enfermo y no tengo dinero para ir a ver un buen profesional y comprar una medicina? Es que acaso tengo que ser mujer y joven para recibir la misma atención amable? es que acaso uno tiene que tener un "amigo" trabajando ahí para ser bien atendido? es que acaso uno tiene que ser periodista para recibir un trato humano?

Señores por favor!!! NO PUEDE SER!!!!!


Cronometrado y tengo el video por si lo dudan 4 horas y media de espera para una "emergencia"


El objetivo no es solo criticarlos, o dar a descubrir sus deficiencias profesionales, porque esas están a la vista de todos!, solo les pedimos que por favor sean mas humanos, sean mas gentiles, ustedes tienen una manta en la sala de espera que tiene escrito los Derechos del Paciente, ser atendido de forma AMABLE Y RÁPIDA, CON RESPETO. Leanlo cada vez que se les olvide, cuando salgan a la tienda a comprar su refa mientras alguien muere, veanlo, meditenlo, no olviden que ustedes son TRABAJADORES PUBLICOS, dejen su prepotencia, su altivez, su menosprecio, seamos humanos, la vida da muchas vueltas y una solo cosecha lo que siembra!
Doctores recuerden que hicieron un juramento, ahi esta claro su objetivo y lo que recibirán si no lo cumplen.

Este fue el primero de muchos ejercicios vivenciales que haremos para que, sin que nadie nos lo cuente, observar la realidad nacional, esperamos con esto herir suceptibilidades y provocar cambios, proximamente visitaremos otro lugar, siempre pendientes.